Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for FDB Møbler

1. Generelle oplysninger

FDB Møbler
Vallensbæk Torvevej 9
2620 Albertslund
Danmark
CVR-nr.: 41018178

E-mail: ordre@fdbmobler.dk / webshop@fdbmobler.dk
Telefon: 43 86 29 30 (hverdage kl. 09.00–15.00)

Hvis du ringer til os, skal du taste 1 for at komme igennem til vores kundeservice.

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget af forbrugere hos FDB Møbler via www.fdbmobler.dk eller i FDB Møblers fysiske butikker i Danmark.

2. Aftalegrundlag

Når du som forbruger gennemfører et køb online eller i butik, accepterer du samtidig disse handelsbetingelser.
Ved onlinekøb anses aftalen for indgået, når du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail.

3. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkl. moms.
På webshoppen vises både standardpriser og eventuelle medlemspriser. Medlemspriser forudsætter gyldigt medlemskab til FDB Møbler og korrekt indtastning af medlemsnummer før gennemførelse af købet.

4. Betaling

4.1 Betalingsmidler

Der kan betales med:

• Dankort
• Visa-Dankort
• Visa
• MasterCard
• MobilePay
• Forbrugsforeningen
• I butikker tillige kontant – dog maks. 14.999,50 kr. pr. køb

Ved betaling med internationale betalingskort reserveres beløbet i henhold til kortudbyders vilkår. Beløbet trækkes, når varen afsendes. Ved Dankort reserveres beløbet ikke, men trækkes ved afsendelse af varen.

Ved køb i FDB Møblers fysiske butikker trækkes beløbet ved købets gennemførelse, uanset om varen leveres på et senere tidspunkt. Dette gælder både ved betaling med Dankort og internationale betalingskort.

4.2 Særlige forhold

Ved køb af bestillingsvarer forbeholder FDB Møbler sig retten til at trække betalingen, når produktionen påbegyndes.

5. Levering

5.1 Leveringsområde

FDB Møbler leverer til adresser i Danmark, herunder brofaste øer og Bornholm. Der leveres som udgangspunkt ikke til øer uden broforbindelse (undtaget Bornholm). Ønskes levering til en ø uden broforbindelse, kan levering efter aftale ske til nærmeste havnekaj.

5.2 Leveringsformer

Levering sker via STEP Transport eller GLS afhængigt af produkttype og størrelse. Leveringsmuligheder og priser fremgår altid før gennemførelse af købet.

Eksempler på leveringsformer:

• Kantstenslevering
• Tidsbestemt levering
• Levering med indbæring
• GLS levering af mindre produkter til privatadresse eller pakkeshop

Hvis du får leveret med fragtselskabet STEP, kontakter de dig via SMS, når varen er i deres besiddelse. 

Dagen før din levering vil du modtage endnu en sms om, at din ordre bliver leveret dagen efter. Her har du mulighed for at give fuldmagt til, at ordren må stilles på din grund selvom du ikke er hjemme. Desuden har du mulighed for at opgradere din valgte service samt at ændre leveringsdatoen. Hvis du vælger at opgradere din service, vil en ekstra betaling blive opkrævet mellem dig som kunde og STEP. OBS: fra denne besked modtages og frem til klokken 06.00 om morgenen på dagen for levering, har man mulighed for at ændre sin levering. 

På dagen for selve leveringen vil du modtage en SMS op til 1,5 time før levering med live-tracking-link, hvor du bliver informeret om, hvornår din ordre bliver leveret.

5.3 Forgæves levering

Hvis levering ikke kan gennemføres som følge af manglende fremmøde, manglende adgang eller andre forhold, der kan henføres til kunden, forbeholder FDB Møbler sig retten til at opkræve omkostninger til ny levering.

Det er kundens ansvar at sikre, at leveringsadressen er tilgængelig, og at de bestilte varer kan passere døre, trapper og øvrige adgangsforhold. Du kan altid få information om målene på vores produkter i vores butikker eller på vores hjemmesiden.

Efter at dine nye møbler er blevet leveret, er det vigtigt, at du tjekker dine møbler for eventuelle skader og fejl. Hvis en vare viser sig at have fået skader eller indeholder defekte elementer, så skal du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt, så vi hurtigst muligt kan finde en god løsning. Se vores kontaktoplysninger her.

6. Fortrydelsesret

6.1 Fortrydelsesfrist

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (dog ikke transportøren) modtager varen.

Ved flere varer i samme ordre løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

6.2 Sådan fortryder du

Fortrydelse skal meddeles via e-mail til webshop@fdbmobler.dk
Du kan anvende standardfortrydelsesformularen nederst i disse betingelser, men det er ikke obligatorisk.

Det er ikke muligt at fortryde købet ved blot at nægte modtagelse eller undlade afhentning uden samtidig at give besked om fortrydelse.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

7. Returnering

7.1 Betingelser

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Varen skal returneres i original emballage, i det omfang dette er muligt.

7.2 Returomkostninger

Du afholder selv udgifterne i forbindelse med returnering.
For møbler udgør disse maksimalt 499 kr. afhængigt af postnummer.

7.3 Tilbagebetaling

Ved fortrydelse refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, dog ikke ekstra omkostninger som følge af valg af en dyrere leveringsform end den billigst mulige leveringsform.

Herunder GLS pakkeshop til 59 kr. eller STEP Transport kantstenslevering til 249 kr.

Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter modtaget fortrydelsesmeddelelse, dog først når varen er modtaget retur, eller dokumentation herfor er fremsendt.

 

8. Reklamationsret

Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget – reklamationer, der er fremsendt senest 2 måneder efter manglen er opdaget, er altid rettidige.

9. Garanti

FDB Møbler yder 10 års garanti på indendørs møbler, jf. de til enhver tid gældende garantibetingelser. Der ydes 5 års garanti på FDB Møbler Ragnesmindeserien. Der ydes 2 års garanti på havemøbler, accessoires, boligtilbehør og U14 Sletterhage bordlampen.

10. Gavekort

Gavekort til FDB Møbler er gyldige i den angivne periode på gavekortet. Eventuel restværdi kan indløses i op til ét år efter udløb.

11. Klageadgang

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du indgive klage til:

Nævnenes Hus

Mæglingsteamet for Forbrugerklager

Toldboden 2
8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

12. Lovvalg og værneting

Enhver tvist afgøres efter dansk ret med danske domstole som værneting.